Co je to e-commerce?

E-commerce (e-handel, elektronický obchod) - je činnost spočívající v prodeji a nákupu zboží nebo služeb prostřednictvím internetu. Zákazník objednává zboží nebo služby online, přičemž platba a dodání mohou probíhat jak online, tak offline. Nejoblíbenější formy e-commerce zahrnují: internetové obchody, inzerční servery a aukční servery.

Jak e-commerce funguje?

E-commerce funguje díky internetu, který umožňuje zákazníkům přístup k internetovým obchodům, které slouží k prohlížení a objednávání produktů na vlastních zařízeních. Při zadávání objednávky se internetový prohlížeč zákazníka komunikuje se serverem, který obsahuje stránku internetového obchodu.

Typy e-commerce

• Elektronický obchod mezi podniky (B2B, ang. business-to-business) se týká procesu elektronické výměny produktů, služeb nebo informací mezi podniky, nikoli výměny mezi podnikatelem a spotřebitelem. Příklady zahrnují online katalogy a obchodní platformy, které umožňují podnikům vyhledávat produkty, služby a informace, stejně jako iniciovat transakce pomocí e-objednávkových rozhraní.
• Elektronický obchod mezi podnikem a spotřebitelem (B2C, ang. business-to-consumer) je část e-commerce, ve které firmy prodávají produkty, informace nebo služby přímo spotřebitelům. V současnosti existuje na internetu mnoho internetových obchodů, které prodávají spotřební produkty všech druhů. Nejlepším příkladem tohoto typu e-commerce je Amazon, který dominuje na trhu B2C. V Polsku jsou příklady firem B2C například Allegro nebo Empik.
• Elektronický obchod mezi spotřebiteli (C2C, ang. consumer-to-consumer) je typ e-commerce, ve kterém si spotřebitelé vyměňují produkty, informace nebo služby online. Většinou se tyto transakce provádějí prostřednictvím třetí strany, která poskytuje internetovou platformu, na které se transakce uskutečňují. Internetové aukce a drobné inzeráty jsou skvělými příklady platforem C2C, přičemž jednou z nejpopulárnějších platforem tohoto typu je eBay. V Polsku jsou takovými platformami Allegro nebo OLX.
• Elektronický obchod mezi spotřebitelem a podnikem (C2B, ang. consumer-to-business) je forma elektronického obchodu, ve které spotřebitelé nabízejí své produkty a služby online, což umožňuje firmám soutěžit a nakupovat. Není to standardní model B2C, ale spíše jeho opak. Známými příklady platforem C2B jsou trhy, na kterých se prodávají fotografie, multimédia, obrázky a designové prvky bez licenčních poplatků, příkladem je iStock.